Возврат и отмена заказа
updated · 29.04.2026
Цифровые товары — это товары, не подлежащие обмену по общему правилу, однако мы возвращаем средства в указанных ниже случаях.
Когда возможен возврат
- оплата прошла, но цифровой товар не был выдан в течение 24 часов;
- выданный код / пополнение не сработали по технической причине;
- двойная оплата по вине платёжного партнёра.
Когда возврат невозможен
- код карты Apple Gift Card успешно применён получателем;
- сумма Steam уже зачислена на указанный аккаунт;
- пользователь указал ошибочные данные аккаунта (исправление возможно до момента оплаты).
Как получить возврат
- напишите в Telegram-поддержку или на email из подвала сайта;
- укажите номер заказа и опишите ситуацию;
- мы запрашиваем подтверждение у платёжного партнёра/поставщика;
- возврат отправляется на тот способ оплаты, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.