Деньги не поступили на Steam: что проверить по шагам
У пополнения есть несколько независимых статусов: деньги могут быть зарезервированы банком, подтверждены платёжным шлюзом, но ещё не переданы поставщику. Поэтому важно определить, на каком этапе возникла задержка.
Не оплачивайте второй раз сразу
Повторный заказ может привести к двойному зачислению и усложнить возврат. Сначала сохраните чек, номер первого заказа и точное время списания.
- 01
Проверьте банк
Убедитесь, что операция завершена, а не находится в обработке или временной блокировке.
- 02
Откройте страницу заказа
Статус PENDING означает ожидание подтверждения, PAID — подтверждённую оплату, DELIVERED — завершённую выдачу.
- 03
Сверьте аккаунт
Проверьте логин, ссылку или Steam ID, указанные при оформлении.
- 04
Проверьте кошелёк и почту
Обновите баланс Steam и найдите письмо о покупке или статусе заказа, включая папку «Спам».
- 05
Напишите в поддержку
Передайте номер заказа, время и сумму. Не отправляйте пароль, код Steam Guard или полные платёжные реквизиты.
Источники и первичные документы
Материал подготовлен редакцией TOPUPMARKET.SHOP на основе открытых официальных источников. Сервис не связан с Valve Corporation.